首页>> 正文

赢群陪读《高效邮件工作法》23加入关键词,让收件人看到邮件名就想打开

来源:赢群邮件营销时间:2020-06-17 09:38:13点击:1352

  书名:高效邮件工作法

  作者:平野友朗

  对收件人进行适度的调查,不仅是为了表达自己对收件人的兴趣,还是为了把调查得到的信息融入邮件,让收件人觉得“事关自己”。了解什么样的内容可以让收件人觉得“事关自己”,然后将这些内容融入邮件,你的邮件对于收件人而言就是“唯一的邮件”。这是确保收到回复的一个关键因素,因为不能让收件人觉得“事关自己”的邮件便不能吸引其阅读,更不必说回复了。人们是根据什么做出是否阅读邮件的决定的呢?正如上一章所述,邮件的版式是一个很大的因素。但是在收件人看到邮件版式之前,重要的是他是否会打开邮件,而这取决于发件人和邮件主题(即邮件名)。对于不认识的人和尚未构建联系的人的邮件,以及发件人不明的邮件,收件人自然会推后处理。

  那么该怎么办呢?

  需要一个能够引起收件人注意的邮件主题。在写邮件主题的时候,要注意使用能使收件人觉得“事关自己”,能够引起收件人兴趣的词语。以第2章中主题为“样板房参观活动的邀请”的邮件为例,如果邮件主题只写“邀请函”,收件人很可能不会打开邮件,因为他不知道这是什么活动的邀请函。如果将邮件主题写成“参观样板房的邀请函”,主题确实更具体了,但是距离使收件人觉得“事关自己”还很远。那么,假如根据以前与收件人接触得到的信息,在邮件名中添加收件人关心的“在自由之丘车站附近”、“步行10分钟以内”等关键词,结果会怎样呢?

  •参观样板房的邀请函•参观样板房的邀请函———步行10分钟可到达自由之丘车站这两个邮件名哪个更能吸引收件人的注意力,结果一目了然。但不是什么词语都能被添加到邮件主题中的。有些人为了使收件人觉得“事关自己”,会在邮件主题中标注“需回复”等关键词。其实这样做没有必要,因为一旦决定接受邀请就有回复的义务,这是常识。而如果你标注“需回复”,强调收件人要回复,反而会使其不悦。“重要”、“紧急”也是如此。看到这样的关键词,收件人也许会提前打开邮件,但是他们同时会觉得发件人在强迫他阅读邮件,以至于会对发件人产生不好的印象。此外,虽然邮件主题中标注了“重要”字样,但是收件人读完邮件之后却发现邮件内容并没有那么重要,他同样会对发件人产生不好的印象。下一次,就算邮件名中标注着“重要”,他可能也不会再予以重视,甚至可能推后处理。另外,如果邮件名中写着“紧急”,虽然收件人会倾向于尽快回复,但也会觉得自己被人操控,从而产生不愉快的情绪。

  如果你希望收件人理解邮件内容的重要性并尽快回复,应尽量通过内容来表达,在某些情况下也可以打电话跟进。当然,组织内部也可以制定“必须在一小时之内回复的邮件,在邮件名中标注‘紧急’”的规则。

相关阅读

  • *真实姓名:
  • *手机号码:
  • 公司名称:
  • 咨询内容:

CopyRight © 2009 - 2020 All Right Reserved 备案号:闽ICP备16004793号-1

厦门书生企友通科技有限公司 QYT.com 版权所有