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赢群陪读《高效邮件工作法》26设置选项,诱导回复

来源:赢群邮件营销时间:2020-06-20 11:49:36点击:1403

  书名:高效邮件工作法

  作者:平野友朗

  当发出邮件却收不到回复时,人们常常会责备收件人,然而多数问题其实出在发件人身上。收件人不回复,可能是因为他根本不知道该如何回复,例如:

  •请告知您的意见。

  •关于××,您认为怎样做比较好?

  看到这样的问题,收件人其实很困扰,因为问题的范围太宽泛。有的人会按照发件人的期待发散思维来回答问题,但是这样一来回复的难度就会很高。

  要想收到回复,就应该提出具体的问题,例如:

  •关于××,我想听取您的意见。

  •关于××,您认为A和B哪个方案合适?

  其中,提前设置好选项的方法通常都会行之有效。设置好选项,对方需要做的就只是从选项中选择一个,处理速度也会变快。

  您方便的时候我们可以见一面吗?

  这个问题也会令收件人不知如何回复。如果发件人能限定一个时间范围,如“下周可以吗?”收件人会更好回复。或者告知收件人“我星期一16时起,星期三13~15时,星期五(一整天)都有时间”,把自己的安排展示出来,让收件人从中选择,回复自然也会加快。

  含糊不清的问题,只能得到含糊不清的答复。自己先设置好选项,来诱导对方的回复,这也是加快工作进程的诀窍之一。

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